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总经理

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发表于 2008-11-26 17:51 | 只看该作者
原帖由 电deshize 于 2008-11-26 17:32 发表
这样的用户，最好别理他，拖他几天，有人给他修更好，没修去到随便拆下个元件（当地买不到的）让他自己买去，把简单的事情给搞复杂点。好收银子。
我觉得，不能因为顾客蛮不讲理就使出更损的手段。维修，是一种社会存在，给他人一点空间，也是给自己一许良心的安宁。
我从事维修的时间不长，但从来没有我征服（是发自内心的对话）不了的顾客。人心都是向善的，即便是不讲理的人，只要你自己把道理讲清楚，一般顾客也都会收回前言的。不知者无罪，呵呵。

[ 本帖最后由 zlwjh 于 2008-11-26 17:57 编辑 ]
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年过三十不学艺
当做乐趣又何妨
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伤心的云

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发表于 2008-11-26 18:53 | 只看该作者
事先说好你修理了哪一部分。对你修理的部分负责任的时间是多长。
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眼前一亮

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发表于 2008-11-26 18:58 | 只看该作者
原帖由 舜士 于 2008-11-26 15:51 发表
小问题就不收费了呗。比如调试。高压打火。修遥控器。但要说这只是做好事，并不是上回没修好
同意啊 :y:
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秦山大万家电

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发表于 2008-11-26 20:38 | 只看该作者
我们现在已经取消对个人用户上门服务了(空调除外),上门服务车用坏几辆,伤心事一大堆,所以我们今年取消了对私人上门服务,也不接什么保修业务,不想弄太多的烦心事.
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家宜电器

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发表于 2008-11-26 21:25 | 只看该作者

回复 10# 的帖子

你没有做过售后服务，不知其中的苦处，一个投拆电话，就要扣你的钱了，楼主吃一堑长一智，慢慢就会学会其中奥妙的
这里是我们修理人员的技术和艺术殿堂,是升华人格与维修的最好平台.为什么呢?维修靠技术,收费则要有些艺术了。呵呵 。
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中电维修

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发表于 2008-11-26 21:34 | 只看该作者
事先说一下只保修那一部分  如果没说 那就看情况  不是你换的件坏了那就得收费
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家乐多

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发表于 2008-11-26 22:15 | 只看该作者
为解决好医患关系看着办吧，下次看感冒也要拍几张x光照啊。
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0858

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发表于 2008-11-26 22:44 | 只看该作者
多收费用，以防后路
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山西十年

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发表于 2008-11-26 23:01 | 只看该作者
你先确定了他说的故障在说,他说的有时候有彩色有时候没彩色,还是磁化,也许客户表达不清,要是磁化就与你换的消磁有关系,那就可以免费!要是没彩色那你就应该收钱,适当的少收点可以!
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天空海阔

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发表于 2008-11-26 23:17 | 只看该作者
原帖由 杨峰 于 2008-11-26 16:53 发表
客户就不管那里坏，你修好后有其他问题都是要找你的。所以收费就不能收太低，要防个后路。
同意杨峰的说法！
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