『家电维修论坛 163DZ.COM』 - Powered by Discuz! Board

标题: 机子修不好故障又无法还原,你怎么给客户解释? [打印本页]

作者: 旗舰电脑 时间: 2007-8-19 15:15 标题: 机子修不好故障又无法还原,你怎么给客户解释?

不知在家有没有这样的情况:机子又修不好,故障也无法还原至当初的状态,不知大家遇到这样的事情了吗,你又是如何解决的.说出来让大家一起分享.

作者: zhxhlxs 时间: 2007-9-7 20:52 标题: 回复 #1 旗舰电脑的帖子

哪是你修坏了.我修了二十多年.客户咱说我就咱做.开壳前咱样.如客户不修了,我就还原到咱样.只用万用表不上220V电就不会出任何问题.请你记牢啊.只用表就能找到问题.

作者: wdp9046 时间: 2007-9-9 12:51

太烦的故障就不要在用户家修。

作者: gaoyingjiu 时间: 2007-9-10 01:07 标题: 机子修不好故障又无法还原,你怎么给客户解释

不行赔吧，最好说好话吧，因修理没有包修的，人还生病呢，不是一针打死的，再说电器又不是人，总的好人多呀

作者: 天波家电 时间: 2007-9-10 20:07 标题: 子修不好故障又无法还原,你怎么

如果你是老维修工,一眼就能判断此故障能否快速修好,不能断定的故障就不要在用户家修,大不让然这笔钱不挣了.总比陷于僵局好.

作者: 阳思恒 时间: 2007-9-10 21:48

同意5楼的说法

作者: wbfwbf 时间: 2007-9-10 22:02

这种事要分几种情况的:
如果原来是什么也放不出来,或是只有批示灯亮,这就好办了.这我想应该不麻烦的.

如果原来能亮起来,这就有点麻烦了,至少你要你修不好,也要能亮起来的.如果实在不行,那要看顾客是什么
样的人了,如果是你的老顾客还好说一点.如果是新客就要赔钱又要被人骂了.

作者: cxinfei 时间: 2007-9-18 23:22

支持四楼的兄弟！其实这才是搞维修的最大难处！

作者: lxf1961163 时间: 2007-9-18 23:32

修理时现要分析难度再下手，不要到时下不了台。

作者: 临城修理 时间: 2007-9-19 08:11

可以与客户沟通,不能沟通找特约维修或花高价修好它,宁愿亏也不要让客户骂你!

作者: BG5EBN 时间: 2007-9-30 00:09

接修三无机可大胆地往前走, 缺色跑台要细心, 真有问题找师付问和学, 不要怕失面子.

作者: FUQIN 时间: 2007-9-30 01:10

首先要有一定能修好的信心，不到万不得已不言败。

作者: linyaowei 时间: 2007-10-4 21:48 标题: 回复 2# 的帖子

我也有同感啊

作者: 修海无涯 时间: 2007-10-4 23:28 标题: 接修三无机可大胆地往前走, 缺色跑台要细心

灯亮没有光的机器，好修，其他的故障要通客户说好了在修，多谈价钱。

作者: 幽灵王子 时间: 2007-10-9 14:21

同意5楼的说法

作者: cxw5360 时间: 2007-11-10 20:57

机器不好弄就往回拉.....

作者: 雨扬 时间: 2007-11-10 21:12

作为维修工，信誉也很重要。不行就赔钱修，最不行要保持原样。不然后果难说呀。

作者: fgfz2003 时间: 2011-12-22 14:45

修不好也不要修坏，这就是底线

欢迎光临『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://wt.163dz.com/bbs/)