『家电维修论坛 163DZ.COM』 - Powered by Discuz! Board

标题: [原创] 这样的客户，我无奈又心痛，累 [打印本页]

作者: zt1141 时间: 2010-4-18 21:19 标题: 这样的客户，我无奈又心痛，累

今天下午13：30左右，有一客户说是有台电脑要装路由器，问多少工钱，我说安装费橙黑黑元，她说去搞吧，我也没有问清楚她有没有路由，就说等一下，到我旁边20米远的另一家电脑店去以我拿货价高10元买了一台TP-links路由器（我这里竞争很厉害，这么近的地方就有修电脑的，还是在我后面搞的，我和他们的关系一般）。可是客户说我已经买了路由器，唉，失算了，有些郁闷，还是带上电脑包上门了。
她有一个很大的大班台办公桌，上面要摆2台电脑，是一个私人物流公司，她的电脑配置都较高，鼠标键盘都是罗技的，音响是漫步者5.1的，摄像头连我脸上的毛孔都照得清清楚楚。打印机是用佳能的复印、打印、扫描、传真的四合一商务一体机、手写板。。。。。。。那个女的从进门就开始指挥所有人，包括她的儿子、保姆、家庭教师、老公，当然也包括我。很简单的事，我就接上网线，设置好路由就完事了，可是我硬被她整了3小时才出门。
首先，要装的电脑只有个主机，显示器，其它外围设备在搜索中。有一台优派19寸高脚液晶显示器被他老公从大班台上掉了下去，摔得什么都没有了，他还说已经摔了2次了，第3次终于不行了，原因是大班台太大了，线又多，人来人往，被擦到了整倒了。现在变成了2套电脑只有一个显示器了。他老婆和他问我能不能修，我小心翼翼说，不好说，不是自然损坏的，有可能灯管坏，有可能屏坏，价钱有点贵。他老公说不修，扔了，老婆说修，但是估计问题不大，可能就是将线摔脱了，我没做声，她见我没搭理她，问我能卖多少钱，我说看这成色较新，顶多30~50元，她说才这么点钱。她10岁的儿子看到是个好玩意，将之抱出去左看右看，一不小心将底座摔在地上，再搞了两下，干脆将显示屏朝地上当冰饼子推拿，看得我心疼得滴血，我多想说将这玩意抵我的修理费，可是我说不出口！

再接着边等她找线等设备，女主人说她是一个完美主义者，见不得脏乱差，我在她的命令下，帮她整理、梳理先的一台电脑的一大把线，接上路由器再设置上网账号和密码，这账号和密码是我用U盘导出来的，问她估计是找不到的，说不定要去电信查找的。我像绣花是的，一条一条线扎、梳理，心里想像这样搞下去得多少时间啊？再说橙黑黑能干啥啊，哪知道有这么多事？嘴上没说。

在我的提示和暗示之下，等她把线都找到了，我来整电脑，两台电脑只有一个显示器，只有将先一台的显示器再拆过来，又接了两个插线板，由于距离不够和外围设备多，两套电脑用了3个插线板串接起来，等一切就绪，我来一个一个插线板开电，第一个没事，第二个一开，砰地一声，第二个插线板冒烟了，赶紧断电，握手一摸第二个第3个插线板，线好暖和得有些烫手了---严重短路，居然没有跳闸。

去掉第3个插座，只用第二个还是不行，不是第2个就是第3个短路烧了。这家里插座真是多，又找了2个出来了，可是一个插线板的插头坏了，又坐下来换插头，这时已经有好几个咨询电话进来了，人已经有些心神不宁了，还不知道有没有烧什么设备？女主人有些不高兴，说怎么不一个个的开电，我说难道不是一个个开的吗？我怎么知道你的插线板有问题呢？心里已经不爽了。
再在桌子底下钻来钻去，由于原来的手写板屏破了，期间她老公又开车出去买手写板，居然买了1个小时才回来。此时我一边清除整理电脑磁盘，一边讲解注意事项，然后两台电脑显示器换过来换过去，又教她如何设置开机密码、使用手写板、如何上网、看电影、听音乐、软件升级、杀毒。。。。。。最要命的是还要我详细讲解使用佳能一体机的所有功能，那菜单是全英文的，幸亏我的英文还算可以，能看得七七八八，基本上将所有功能都演示了，总的来说我整的她还算满意，可是她硬要我教她如何发传真，可是我的电话催的。。。心里极度不爽，终于有些怒气了，说我只是跟你搞网线了，我已经附带了做了很多事，你这价钱我做不起，要多了你不给，要少了我的时间耽误太长我划不来，要加钱了。可女主人这时变卦了，说我就是要你来搞一体机的传真的，英文我们都看不懂，我说你找我可不是这样说的，再说我也不是万能的，还有现在谁用传真啊，你只需要收传真，再扫描E-mail过去就行了，这传真没必要用，最后她说搞绿黑黑，我才又坐下来研究传真，可是又没有实验的，说明书也没有，最后有个朋友电话催的急，她也听见了。我只有给她出个点子找了佳能的官网，找到了这款一体机的说明书，也找到了400电话，我说你明天9点以后再打这个电话在线咨询，一定有结果的。她说再等等，你把我的笔记本再看看，还有网线怎么接？我晕，只有又坐下来搞笔记本，于是整理硬盘文件，删除不必要的软件，杀毒软件升级、补丁升级，期间又问到一体机的传真，我搪塞过去了。
最后拿着要出门时，我看见她老公和孩子在闷声闷气在客厅拼命地撬起、拆除那台19寸、成色很新的19寸液晶，我的心再一次滴血了。等出楼道了，我长舒一口气极力吞了一下唾沫润润我嘶哑干枯的喉咙，再一看，整整3小时过去了，我还不知道我收了她绿黑黑不知道明天她还会不会找我，晕死了！好累啊！:L

作者: 小于 时间: 2010-4-18 21:34

上门服务真是不容易，进了他的地盘就得听他指挥，这女人真麻烦。‘我多想说将这玩意抵我的修理费，可是我说不出口！’你说出来或许她会同意，这样心里会平衡些。

作者: q1w2e3r4 时间: 2010-4-18 21:38

看得我郁闷

作者: 志明家电 时间: 2010-4-18 21:49

好心疼，那台19的液晶显示器呀！

作者: 风浪男孩 时间: 2010-4-18 21:52

我也是看得郁闷,楼主记住这个女人的像,下次价钱开老点

作者: dcdqzjf 时间: 2010-4-18 21:55

说一句楼主不爱听的话。要是我的话，早就不伺候了、

作者: WHC5532 时间: 2010-4-18 21:56

版主，我看了都替你怄气!管明天打雷把她那些都报销掉。

作者: 苏常空调 时间: 2010-4-18 21:58

要是我就这么说：你这个东西放着也没用，是不是可以送给我啊？我少要点维修费。大多数客户会问：你是不是要废物利用啊？回答：不是的，我准备收个徒弟，弄个坏的叫他熟熟手而已。此方法我用了几次了，成功率在百分之70 今后你不妨试试此方法，蛮管用的

作者: 大众家电制冷 时间: 2010-4-18 22:14

干我们这一行，就是会遇到各种各样的鸟人！没办法呀！为了做生意，只有忍了！忍也是一种境界呀

作者: 玲子 时间: 2010-4-18 22:18

做维修的真是命苦,记得我有台电视修了2天未赚到分文

作者: WD40 时间: 2010-4-18 22:28

本帖最后由 WD40 于 2010-4-18 22:37 编辑

假如这都是真的话，斗胆说一句：超版你真贱格！维修人的脸都是给你这类人丢尽了。

一个破显示器就看得你心疼得滴血，骨子里都贱透了！

你等着这几十元开饭吗？何必这样作贱自己呢？

原本修家电的已像修单车的一样，现在你这个超版这样一弄，还比不上在街边要饭的。

作者: 萍聚 时间: 2010-4-18 22:33

没办法呀！为了做生意，只有忍了！忍也是一种境界呀

作者: 梦李子 时间: 2010-4-18 22:38

看完了，我的心不平静、、、、

作者: WD40 时间: 2010-4-18 22:47

每次看完你的故事，我心里都不平衡！

在这个论坛上第一个说你快要饿死的是我，第一个说你贱格的也是我。

虽然未必说得合你意，但总比那句“论坛有你更精彩”来得实际。

作者: 小于 时间: 2010-4-18 23:32

同感，我也是有耐心的人，我最看不惯那些没有耐心而且客户都被赶跑了的人，没耐心就不要做生意。

作者: 小于 时间: 2010-4-18 23:33

同感，我也是有耐心的人，我最看不惯那些没有耐心而且客户都被赶跑了的人，没耐心就不要做生意。

作者: 李宗桉 时间: 2010-4-19 00:04

同情，气愤

，下次留意，说不懂赶快闪人。耐心，看对什么人。我也不主张一味忍让。否则顾客得寸进尺，好欺负，瞧不起我们维修人。

作者: 家乐多 时间: 2010-4-19 00:09

要么你很闲或者是打字高手，一个帖子能打出这么多字来，11#说法虽不支持但很有道理，那里有像你这样搞维修，服务是重要，果断也很重要，工作量增加了你不会调价的吗，再说显示屏你不会拿回店里检测过再报价，稳住客户的最基本方法做了吗。晕死！！！！！！！！

作者: A范强泰 时间: 2010-4-19 00:27

是我的话我接好路由器她再要求时我会说我不会，除非是熟人

作者: 天空海阔 时间: 2010-4-19 00:33

汗一个，我上门维修服务费用是50元起，安装电脑类80元起，上门应当速战速决！

作者: zt1141 时间: 2010-4-19 08:52

假如这都是真的话，斗胆说一句：超版你真贱格！维修人的脸都是给你这类人丢尽了。

一个破显示器就看得你心疼得滴血，骨子里都贱透了！

你等着这几十元开饭吗？何必这样作贱自己呢？

原本修家电的已像修单 ...
WD40 发表于 2010-4-18 22:28

谢谢你的顶帖发表评论！

   首先我要说的是，超版也是普通人，也可能是新人、技术一般之人。但是我绝对是称得上是一个有良心、有职业道德、有品德的人，君子爱财取之有道。是超版发这样的帖子就丢人呢？还是有辱163dz论坛？我觉得这更多的还是一个家维人原创心情？
   谁没有遇到这样难以伺候的客户？顾客是上帝，难道你要跟钱过不去，都忍不下气走人还有什么口碑？还能如何在夹缝中求生存？如果说我这样处理和客户之间的关系说我“维修人的脸都被我丢尽了”，这句话未免有些以偏概全了，祖国如此之大，各地的经济、维修状况不尽相同，我发这样的帖子打这么多字完全是激动无奈的心情一气呵成，是想引起家维人的共鸣，家维人走到今天这一步不容易，能生存多长时间不好说，我相信绝大多数家维人都在温饱线挣扎。
   一个显示器被这样糟蹋，心里就滴血，骨子真贱------这个地球的资源是有限的，可能由于我们国家经济不发达，高科技的东西或是好东西不多或是使用领域受到一定限制。所以才有洋垃圾往我们国家跑，人家淘汰的东西几乎比我们使用的还要先进。为什么欧美抨击我们国家这么多人消耗这么多资源，排放这么多废气，人均创造的价值这么低？难道要适用丛林法则，弱肉强食都被淘汰呢？既然地球的资源是有限的，我们就为什么就不能换一种思路来考虑这个问题？为什么垃圾就不能变废为宝呢？你用不了的东西为什么就不能给需要的人去使用呢？比如富人捐赠或是出售衣物、物品给西部或是周围的穷人呢，既做了善事也处理了自己的闲余之物！现在我是家维人，我认为这个显示器的命运不应该是这样的，难道你的钱多，你就可以焚烧人民币吗？就可以随便浪费资源吗？

我为什么就不能将之维修或是解剖研究，有可能让它再发挥余热！难道这是我心疼这几十元的心情吗？

要么你很闲或者是打字高手，一个帖子能打出这么多字来，11#说法虽不支持但很有道理，那里有像你这样搞维修，服务是重要，果断也很重要，工作量增加了你不会调价的吗，再说显示屏你不会拿回店里检测过再报价，稳住客户的最基本方法做了吗。晕死！！！！！！！！家乐多发表于 2010-4-19 00:09

谢谢你的顶帖评论！

首先你说对了，我开店不长，人气一般，清闲的时间相对较多。还有我打字相对来说较快，接触电脑有近20年了。还有我已经将163dz当成了自己的家，我愿意向同行们、老师傅们倾诉我的烦恼、分享我的快乐！
这个工作量增加了要调价，我有些说不出口。我这人办事比较认真、顶真，想将事情都做得双方都满意，我在工厂里做了N年的质量检查、ISO9000推行、TQM全面质量管理工作，因此铸就了我的性格和方式，我做事的原则是要么不做，要做的话就做好，除非我不懂。价格谈好后我像一个手艺人用心去做好手头的每一件事，因此我这人不管是开店还是跑售后，金钱收益相对来说少些，浪费的时间要多些，但是口碑相对较好，至少我这样认为抓住了客户的心，回头生意就可多些。不知道这样的思想是不是有些落伍了！

至于你说的拿回店子检修，人家老公不同意修，人家女主人要修，他是先问我多少钱能修好？我这人就说直话，也说了要看到什么坏了才能报价，因为你这是摔了3次现在终于摔坏了的，不好说一定能修得好，修好可能要较贵。如果事先说了这些，再万一修不好或是报价较贵就不会吓倒她。还有女主人说可能是什么线摔松了，可能就是小问题，既然人家说了这样的话，可能在维修故障的范围确定和价格上就谈不拢，我为什么非要强求说带到店子维修呢？

同感，我也是有耐心的人，我最看不惯那些没有耐心而且客户都被赶跑了的人，没耐心就不要做生意。
小于发表于 2010-4-18 23:33

谢谢你的顶帖！:Sn: 这个说法我较赞同，并且我也是努力这样做的，我相信在163dz论坛里的师傅们的长短维修营业生涯中，一定也会遇到各色各样的客户，有通情达理的、有蛮不讲理的、有精明往死里还价的、有修不好就无所谓的。。。。。。我的原则就是首先从自己做好，不管什么样的顾客，他都是是上帝，和顾客达成了维修协议，我们既帮助客户解决排除了电器故障，也能挣钱养家糊口。一个人无论做得再好或是再坏，都会有相反的评论们只要自己对得起自己的良心即可！:Sn:

作者: 数字心 时间: 2010-4-19 09:26

遇到这样的客户还真是不些烦人，这种情况我一般会和她说清楚，要么加钱，要么拉倒。

作者: ZHUGUOJUN 时间: 2010-4-19 09:29

到他家后要搞那么多东东，你应该先重新给他讲好价钱啊！不要干了一半再说啊！最鬼火的是他那显示屏被他那烂老公和傻儿子整的。。。。。很想帮你干他两巴掌啊！

作者: 阿龙德龙 时间: 2010-4-19 09:45

楼主:关键的问题、你和这种客户接触少了,像这种客户的钱最好搞了.

作者: la76818 时间: 2010-4-19 09:45

有时就是这样做完你该做的事后，人家又让你做其他相关的事，真不好拒绝。做又不是，不做又不是。

作者: 刘明水 时间: 2010-4-19 09:50

3个小时挣这个数还不错，我这得3天啊。

作者: hwzl. 时间: 2010-4-19 09:58

本帖最后由 hwzl. 于 2010-4-19 10:13 编辑

遇到刁难用户不要生气，你要保持笑脸毕竟是她拿钱如换我到她家后先看看工作量再让她加钱还有这种用户很要面子说她东西怎么怎么贵 .
那个显示器好办就说要在门市用专用仪器检查一下看是什么问题一般小问题多就几拾元修好了

作者: 郕大伟 时间: 2010-4-19 10:15

楼主文笔不错。。。。。。。遭遇啊。。。。。。。。

作者: ACK 时间: 2010-4-19 10:27

版主其实很大郁闷也在于那台显示器，你两次看到他心里流血

，这事见怪不怪了，人家有钱嘛！不过我们搞修理的看到还有利用价值的货色呗糟践了，的确心痛，不过你提出要如何如何，他就拿那东西当了宝贝，TNND。我遇到多次了，以为会占他多大便宜，这种事就不要放心上了，不过这次维修收入还是不错的，我们搞维修的现在就是贱，因为我们服务的对象更贱！谁让咱们挣得是人家那份钱呢，修家电就是受累的命，最大的郁闷应该是我们一开始就入错了行

作者: 永春家电 时间: 2010-4-19 11:17

遇到这种事真没办法有时候越有钱的人越抠

作者: 272108343 时间: 2010-4-19 11:32

300我都不干，这种驴强人太可怕了

作者: yuanmoumou 时间: 2010-4-19 11:52

上门服务真是不容易，进了他的地盘就得听他指挥，这女人真麻烦。‘我多想说将这玩意抵我的修理费，可是我说不出口！’你说出来或许她会同意，这样心里会平衡些。
小于发表于 2010-4-18 21:34

“她同意”那不一定是好事，或许以后她更有理由消遣你。

作者: 桃园中心 时间: 2010-4-19 11:57

要是我就这么说：你这个东西放着也没用，是不是可以送给我啊？我少要点维修费。大多数客户会问：你是不是要废物利用啊？回答：不是的，我准备收个徒弟，弄个坏的叫他熟熟手而已。此方法我用了几次了，成功率在百分之70 今后你不妨试试此方法，蛮管用的
我严重支持啊

作者: 万来家电维修 时间: 2010-4-19 11:57

有钱和没钱的区别就在这，一个破屏能那么心痛，一位朋友说过一句话不好听但是事实，搞修理的都是有钱人的奴隶呼之即来，喝之即去。悲悲悲，我准备改行呐。。。。。

作者: 陈孔明 时间: 2010-4-19 12:29

只要给足银子一天时间也干！

作者: dzdqzd 时间: 2010-4-19 12:39

呵呵，别人的东西，没办法，随她吧

作者: 家乐多 时间: 2010-4-19 12:51

事情过去了，吃亏了不要紧累积点经验吧，塞翁失马焉知非福，既然你是电脑高手我是电脑盲还请以后多多指教。

作者: 龙人家电 时间: 2010-4-19 13:01

不吃一堑，不长一智。

你说一句心里话，下次这个女人再找你干活，你还去吗？

作者: 龙人家电 时间: 2010-4-19 13:02

不吃一堑，不长一智。

你说一句心里话，下次这个女人再找你干活，你还去吗？

作者: 小许家电 时间: 2010-4-19 15:36

我强烈支持楼主！很大程度上我和楼主性格相似，只是我的技术还很低，我也心疼那块屏，对不同的顾客用不同的策略，但有时也得忍，ACK说的很到位，你如果想要，“她就当宝了”，对方不是个同情答礼之人，只能叹息吧！

作者: WHC5532 时间: 2010-4-19 15:38

楼主，你真好心！

zt1141：只是累无奈而已！要他打雷坏我没这心，

作者: 临城修理 时间: 2010-4-19 16:32

本帖最后由临城修理于 2010-4-19 16:45 编辑

楼主是个办事认真的人，永远把客户放在第一，也有可能你那维修竞争激烈，你的所做所为我很佩服，可换一般的同行说好修什么多少钱就是多少，超了范围肯定是要加价的，至于加多少就看个人的本事哦！3小时收入这么点，有的同行不会说客户不对，反而会说的是楼主太对不起自己的技术成果的意思哦！！
至于那客户喜欢报废的玩意，你也没必要心疼！做食品的，把好的多余半成品食品宁愿进垃圾桶也不会送员工！在部队食堂，菜多炒了喂猪！建筑的，材料多了想办法给费了！看风水的，要买地，肯定以为是宝地，答案是不卖！我们修理搞收购，有的客户甚至会说里面有黄金！地球资源浪费的多了，你要心疼，只有在你身上的那颗心会疼！地球人是都不会知道的哦！

作者: 延文星１９９６ 时间: 2010-4-19 16:47

这个主题，我从头看到尾，有一些感慨。很多年以前，我也做过上门生意，其中的酸甜苦辣，真是三天也说不完，后来我在当地有了一定的口碑，也权衡了上门的利弊，终于稳坐钓鱼台了，这样一来，也会失去一部分客户，但是同时也得到了一些新客户，相比之下，好像是提高了一个层次，顾客对我的态度好像也更恭敬了，生意反而觉得好做了，现在不能说绝对不上门，但是上门的收费比以前肯定要高了。在一般人眼里，上门维修好像不太容易得到顾客的重视，可能在他们眼里，我们只是一名普通的游击队员。
我还记得，楼主在以往的一个帖子里说过：跟客户的交锋是一个斗智斗勇的过程。我们作为这样一个特殊的职业，不但要有过硬的技术，更要有跟人交往沟通的能力，特别是跟客户沟通时，我们一定要占据主动，绝对不能让客户牵制你，否则可能你除了没挣到多少钱，还要留下一个不受人重视的印象，这会影响到以后的发展。

作者: 三教堂家电维修 时间: 2010-4-19 18:57

终于看完了郁闷这条路太难走了，我上门维修也有12年的工龄了，现在能吃饱饭，这条路太难走了

作者: 马导 时间: 2010-4-19 20:13

眼正，路直；手正，路宽；心正，路广！

作者: 新视达 时间: 2010-4-19 20:46

兄弟也真有耐性，以前我也碰到过类似人物，不过没有你见到的这么厉害。现在遇到上门远的，我是先问清楚才去，近的上门后情况不对我就闪人。这样的顾客很麻烦，有可能还会再来麻烦你。

作者: 渔夫 时间: 2010-4-19 21:07

女强人啊刁妇啊她指手划脚居高临下抠门如果你问她要显示器她宁愿把机器破坏了也舍不得送给你很无奈啊尽量不要同此刁妇过招难缠的很

作者: qianshua 时间: 2010-4-19 21:41

本帖最后由 qianshua 于 2010-4-19 22:50 编辑

楼主于顾客的交往有瑕疵，多看看顾客的不对，还有自己的不足。女主人翁在现代激烈的竞争社会中能挣到钱，说明有着她于人交往的优势，正如阿龙德龙所说，此种人的钱是好挣的，只要方法得当说不定还会给你转介绍，带来好多高档客户。关键是我们的心态如何对待事物？

作者: 光明电器 时间: 2010-4-19 21:58

那个玲子是本人吗如果是美女修这个真浪费啊

作者: 光明电器 时间: 2010-4-19 22:00

我遇到这种人宁可不要钱也不搞

作者: liujinding 时间: 2010-4-19 22:24

棕黑黑不会是10元吧？搞技术活这么点钱就上门，太不尊重自己了吧？？？？？

作者: 伟程 时间: 2010-4-19 23:55

你也太多事了，装电脑你可以直接开价，至于传真机叫售后来好了！！！要不你忽悠她一下银子就来了，内行被外行算计笑话！！

作者: 东方孤独 时间: 2010-4-20 01:31

纵观当今社会的发展，家电维修已走向没落，能有活干挣到钱就不错了。至于做事原则个人不尽相同，问题是自己得有钱挣。如今各种维修技术是开放的，没有保密的，就没有高附加值。正确看待自己目前的处境，主动出击才会有更多的钱挣，守株待兔是被动的！

作者: xiaogu 时间: 2010-4-20 06:44

郁闷，按你所做的工作，我可以收500大洋回家，不用密码啦，直接明语。

作者: 捷诚 时间: 2010-4-20 10:10

ＭＤ，这样的女人。帮它干那么多活，还没好脸色看。
记得前些天，回家路上，有人要我修个厨房的排风扇－－开关坏的。我一看，脏。报价100，它说这么多，新的不到300，我说这玩艺这么脏。要修它要拆好多东西。你道它们怎么说：你做这行，脏活就不干了。　　　　　干呀，钱合适就干！修这机比修车还脏，少那数不干。你爱修不修。我又不是你家的保姆。
觉着楼主去了那，先不急干活，和机主多沟通沟通，看个大体，你工作的环境，预见的困难，再修改价格。不过那女人真不是人。
去上门修机时，要搬电视机时，我都懒得搬它们，机主弄好台面搬好后我才开壳。碰到老人除外。一是自个懒，二是怕人家机器下面有金及钱

费力不讨好。

作者: 永盟 时间: 2010-4-20 14:55

高维修都是这样了

作者: 随便玩完 时间: 2010-4-21 00:39

我认为他要是把那台液晶给你的话叫你给他搞一下午也无怨言吧说真的真可惜了那台液晶

作者: 智强家维 时间: 2010-4-21 05:48

遇到这样的客户，无奈啊！

作者: 3504811 时间: 2010-4-21 13:16

为何老是你遇上了？会修理也要会说话敢说话，不能啥都做？该加钱要钱还得说，不要就拉倒！

作者: 一鸣 时间: 2010-4-21 14:01

一样的，有时忙很长时间挣不来多少钱，关键是耽误别的事，但是没办法。

作者: caorutong 时间: 2010-4-21 15:25

有时确实很难搞的，不过我想起一句话，说是一味的满足客户就是做亏本买卖，客户不一定永远是对的

作者: 张晚晴 时间: 2010-4-21 20:23

要是我的话，早就不伺候了,再给他种点病毒，呵呵！！！

作者: 冬林 时间: 2010-4-21 20:56

真的很累！

作者: 公任电修 时间: 2010-4-21 21:39

　　精彩之极！可……要是我，早就擦屁股闪了……

作者: jinyumin 时间: 2010-4-21 23:48

考验你的真诚！

作者: 家电世家 时间: 2010-4-22 08:18

下次还找你。。。

作者: 刘文雄 时间: 2010-4-22 08:28

多谢分享，有时候我也会这么有耐心的，亏一次不要紧的，但这种人的钱比较好赚，下次你可以几十倍的赚回来

作者: yrmbk 时间: 2010-4-22 10:27

做维修的真是命苦

作者: daxiong005 时间: 2010-4-22 11:07

深有同感！同情中！

作者: 龙人家电 时间: 2010-4-22 12:09

楼主：这件小事你就把她忘掉吧！
好人有好报，一生保平安。

说不定五一劳动节她会请你喝酒呢......

作者: 幸福一辈 时间: 2010-4-22 13:03

看了楼主的文章，真为你赶感到憋气，你是一个正直的人，那么负责任的为她服务，又在你面前糟踏一台显示器，叫我又气愤。真是太浪费长一智资源。

作者: 薛祖江 时间: 2010-4-22 13:38

好心疼，那台19的液晶显示器呀！

作者: 于人家电 时间: 2010-4-22 16:59

本帖最后由于人家电于 2010-4-22 17:04 编辑

这样的主好收费呀,事多看事做事,和她谈好再做别的,要教她也行,改天去你店中慢慢教呀,那坏显示器你不能说要拿回去检测吗?发挥你的才能和她慢慢聊才是关键啊!说不定还能.......

作者: 何氏家电维修行 时间: 2010-4-22 22:11

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 明波电子工作室 时间: 2010-4-22 22:33

可惜了那台19寸的液晶

作者: 红胜家电 时间: 2010-4-22 23:41

看得我郁闷

作者: 阿龙德龙 时间: 2010-4-24 13:27

再次跟帖.我个人认为女老板、女强人的钱最好赚!因为异性相吸关糸.你只要说话掌握巧门.
手头有几个女老板客户的话.小生意都不想做了.一个老板一年1、2万维修费不算多.

作者: 老陈 时间: 2010-4-25 00:11

亏你想得出来，还想要她的显示器，她不剥你一层皮下来才怪。

作者: 寺耳家电维修 时间: 2010-4-25 09:16

我遇到这样的事太多了，就羡慕人家的坏机，有的搞到手了，在家放了一年多，人家想起来有用有要回去了，惨啊，连修理费也没挣到。想吃狗肉没吃到，结果还让狗把铁绳都带去了。
事情过去几年了，是邻居家的一台18黄河老电视，前两年我给修过，显像管老化，偏色亮度暗，我把副亮度调到最大，偏色也调了一下看了两年实在不行了，这次是一台大的25的磁化，他说要我把这台修好，那台你拿去拆零件去我不要了，我想这是好事，提升一下灯丝电压，激活一下说不定还能看，就答应了。修好那台大的，这台抱回家，忙也没顾得看，拆零件吧心想那板子是好的，说不定那台修不好了直接换板。可过了一年多，彩电依旧换新，他来问那台电视还在吗，要去换新的。有要走了。也没提修理费的事，是邻居我也不好意思说，这就是咋爱占下欠爱占小便宜的结果。无奈，我遇到好多这样的事了，有时看到客户的坏的东西自己想要，出比收废品高好多的钱客户还不卖，他说你要肯定能修好，还有价值。卖废品了多少给几个钱都行。我们无奈，经验告诉我们还是钱真，别贪顾客的便宜，你再好的东西我们见过不稀罕。只要维修费才是正确的。

作者: 雄华家电维修 时间: 2010-4-25 15:59

这种情况和她说清楚，要么加钱，要么拉倒。

作者: 龙人家电 时间: 2010-4-25 16:08

Zt1141你真是个好心人。

好人一生平安。

作者: 大宝电器 时间: 2010-5-4 16:54

无耐的思绪.......

欢迎光临『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://wt.163dz.com/bbs/)