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标题: [原创] 上门维修服务的问题 [打印本页]

作者: yuanjunwei    时间: 2011-11-11 15:12     标题: 上门维修服务的问题

各位师傅们你们好!今年生意不知大家做的怎么样?我这里的生意是不以乐观 现在的顾客是越来越不想动,就是让你上门维修,顾客来的时候说话都很轻松说:我家的洗衣机甩桶电机不转你给我看看是不是那个线头掉了。 又来一位说我家的电视不亮了,你到我家看看是不是开关坏了?针对于这些顾客师傅们该怎样回答?以我的看法是那些顾客的家用电器坏了是想让你免费给他们维修!! 的确现在的生意不好做,坐店等生意是等不来生意的,现在就是要上门搞维修,上门维修是不方便我没有上门维修的习惯,我的办法就是有顾客需求我就上门,到顾客家把需要修的东西看好报价顾客愿意修我就拉回到店里维修,前提是一定要报价后维修。不知道大家的生意是怎样做的?要是有好的建议给大家谈谈??
作者: 万多松    时间: 2011-11-11 15:43

如果是上门维修的,短时间能搞定的尽量搞定!如果有点难度一时搞不定的谈好价格摘板维修!
作者: 新人一时试    时间: 2011-11-11 16:23

同2楼做法一样
作者: 明天电器    时间: 2011-11-11 16:31

我以前也是不上门维修的,可现在也许是生意不好的原因吧,附近搞维修的都上门,我也没办法,也只有上门了,不过配件一定要带多点,实在不好修的,只有拖回修了
作者: 王志宏    时间: 2011-11-11 17:30

上门维修服务,虽然繁琐,但让用户觉得放心透明服务,价格收高一点也无所谓,客源也会广一点。
作者: 天语    时间: 2011-11-11 20:11

能不上门,最好不上!
作者: 元艺韬    时间: 2011-11-11 20:20

上门没什么的,可以多和顾客熟悉,然后顾客也觉得在家里修放心,觉得你不摆师傅架子,也不会觉得被挨宰,说不定还会有客户介绍给你。
作者: letahubei    时间: 2011-11-11 20:38

自从在外做过海尔售后后,给我极大的启发,坐山吃空,还是上门好,上门很好!。
一来说得好听,用户放心,怕你换掉他家的好零件,但你可以说是坏了,多带些坏零件。
二来吃他家的。说不定还有汤面吃,还有酒喝,
三来用他家的电,赚他家的钱,
四来修了一家有第二家,第三家。。。。。。。
五来他送修怕麻烦,因为有钱,你上门麻烦,但可以赚路费钱,但绝大多数人还是同意上门维的,前提是修好,修不好也要把话讲好点。
六来说不定有小艳遇,给你介绍一个。。。。。。。
也只能象上面这样的,不然喝西北风哟。
作者: letahubei    时间: 2011-11-11 20:40

自从在外做过海尔售后后,给我极大的启发,坐山吃空,还是上门好,上门很好!。
一来说得好听,用户放心,怕你换掉他家的好零件,但你可以说是坏了,多带些坏零件。
二来吃他家的。说不定还有汤面吃,还有酒喝,
三来用他家的电,赚他家的钱,
四来修了一家有第二家,第三家。。。。。。。
五来他送修怕麻烦,因为有钱,你上门麻烦,但可以赚路费钱,但绝大多数人还是同意上门维的,前提是修好,修不好也要把话讲好点。
六来说不定有小艳遇,给你介绍一个。。。。。。。
也只能象上面这样的,不然喝西北风哟。
作者: letahubei    时间: 2011-11-11 20:41

自从在外做过海尔售后后,给我极大的启发,坐山吃空,还是上门好,上门很好!。
一来说得好听,用户放心,怕你换掉他家的好零件,但你可以说是坏了,多带些坏零件。
二来吃他家的。说不定还有汤面吃,还有酒喝,
三来用他家的电,赚他家的钱,
四来修了一家有第二家,第三家。。。。。。。
五来他送修怕麻烦,因为有钱,你上门麻烦,但可以赚路费钱,但绝大多数人还是同意上门维的,前提是修好,修不好也要把话讲好点。
六来说不定有小艳遇,给你介绍一个。。。。。。。
也只能象上面这样的,不然喝西北风哟。
作者: 正大家电维修    时间: 2011-11-12 11:17

现在服务社会,不上門是不行的拉,收费高一点就好了,客人也会多一点。体积小的就收客人拿上来维修了。
作者: 881966    时间: 2011-11-12 12:36

一定要报价后维修
作者: Awwyygyqqqq    时间: 2011-11-19 21:49

好经验,学习了!谢了!




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