|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B a: R- F% s* u
如果你能完整看完此帖,对你必有收获
8 M8 u- H. F4 S c ]1 { 维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z7 s% q* q2 F2 W- {
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S
W; h* m% w V, F" R8 p t维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化5 J4 N' t* z8 M. Y7 j
真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
' K' x, _ q: D' K8 J/ B 维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:4 V4 f+ C# ^9 _% q- {! V6 b
y' ~6 }* x8 R7 S
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W
. i7 g9 M9 ?4 B) O& e$ |1 v理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s
( p- @# t* s) ~! C# _! |* {9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b2 F4 Y( |2 ^* x) D& E
发展!0 c5 n4 W& _. V$ ]3 G9 I$ ]
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
# c H" E8 q& B$ V' J规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T1 i* Y4 r1 ]4 u' ^
也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
: [! I6 J# v, U: [* e/ k( p名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
; b1 Y6 H; L. _& C定很高深,但麾下却是高手如云.4 g$ b6 T$ g) ?. }& m( z* A
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
5 B3 K& @9 Y. x+ j4 z8 \ 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?
! ~* z% N5 f3 h+ I4 s8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N
" ^# P+ Y5 M/ Y一.要具备发展意识: q: _0 W. w; C" S0 e8 E) u* E# q# R
在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D" Q4 J& Y, I' c9 c
换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s
& M) k4 r* S5 E" k( v. x& J只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
5 q% J( `% Q" O6 S2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^' ~, g T8 T, V6 q( x; d" x
刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
4 b! D- p! y+ D存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e9 ~- \7 B4 e6 Z2 W7 M/ b
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业4 C+ A: z' ?, l7 W, V$ I
帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊% [ a: M8 {+ z1 e/ m4 x3 L% `
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!. Z+ L& H" b. ~( M. g2 Z3 _7 q ~
二,发展前具备的基础0 [. I$ q! L$ u+ K+ @7 D, A: B
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
( z, e4 ?# q) D$ k, T1 F' W市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.9 h/ x* ^( {- G& e! Y2 U
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x
G, B+ @4 s( ?: s* T1 _. F9 Y展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?; }) Y# h( E2 H- }3 n, Y
三,扼制发展的一个重要因素
1 Y# e6 \+ X! x8 @ 想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j
9 l6 c7 C) K, s C0 ]来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.
& W6 T4 u% J) A a为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N
& q8 C# b7 v8 ~- i市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还0 a K T8 _# ^& |
U0 E$ x4 b# T8 ^1 [5 {$ ?; O/ p: z( |8 g
是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M; ~% T7 W, w) i5 u! d6 {9 A* S" @
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X- z& e( E5 v2 j+ P* ~ T# I
但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!7 a8 u$ a( d6 p8 G8 U) w
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v
) F) _8 i1 Q" q1 f. _2 o N$ Y2 {; K3 D0 s8 k; O
( k# d$ d+ k& ?四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
8 e9 L6 K* n- R, ~' ^% P- Q0 s 所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }& c6 n8 U7 Z$ t) c
; g9 b- ^# b! d8 l. N
2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C s. |! k" B' c% Z2 m2 L
3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
, N# W% h! @$ p; b3 f w& s; A# m用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！4 g' d& _! u5 j' J
如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？
( p% M/ K" h% p* a: H" ?7 P找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，
9 v8 n4 |8 x }. j/ }9 E6 A宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
% ^; M. G, g" pm8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y% H# ]0 Y8 f9 V
几个问题
4 }& A7 h# c9 t6 h. L; \不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p( |" F) [3 R8 W+ X$ l( w9 ]0 Z( p3 b& a
. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z" j; H3 y% S3 g$ k1 ?9 E
客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z% @; | X: D6 _6 o5 G- q9 N7 j& v
3 s8 N) @. v1 g" X
. G& P7 _8 y4 P9 U( }2 c回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。2 A! y/ Y. r) i- c; V/ f2 V$ \
不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T4 K# f) C+ F' |7 S2 I
3 _! M( [) w+ n- J7 _; [: ~. d, f7 ~$ X9 H& b9 V5 l
小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！
: ^; O5 S8 X7 o8 b0 A' n+ S关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b: }5 f' D3 V- ?9 w" Q
也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期* X; a5 x' ?$ C% z% f' `' u+ ]9 O
性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。+ F$ S# `& s% l3 J. A( P
注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，! o5 R1 y6 J; l. x2 z/ R
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！# e9 c" ?( Y. c# O7 ]
上门维修的问题$ j6 @1 j( M/ V+ T# B1 y/ ~
穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
$ P1 B! ^ W9 e# S图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m
6 x( {! f2 H5 C* O0 o一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n `5 m- g1 H5 g! a
* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R7 F# ~% J$ g3 O1 N8 N
五。门市部的管理
0 r8 T" v- ]- P P: L- X有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。
4 m6 m1 n, x g8 G5 `6 Y, a先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q
0 W$ n8 F" {# i( g管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c
/ [6 b2 @$ ]+ W! ^/ ^1 d% f) a" c
( S; ?2 X9 O1 C( z随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
